Question 1

Как сделать заказ?

Accepted Answer

Выберите букет в каталоге, добавьте в корзину, укажите адрес и время доставки, оплатите — и ждите курьера.

Question 2

Сколько идёт доставка?

Accepted Answer

Стандартная доставка по Москве — 1-2 часа после оформления заказа. Также доступна доставка на выбранную дату и время.

Question 3

Можно ли изменить заказ после оформления?

Accepted Answer

Да, пока заказ не передан курьеру. Свяжитесь с нашей поддержкой по телефону или в чате — поможем внести правки.

Question 4

Как отменить заказ?

Accepted Answer

В разделе «Мои заказы» откройте детали и нажмите «Отменить». Это возможно, пока заказ не передан в работу. Возврат денег приходит в течение 3-5 рабочих дней.

Question 5

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Оплата производится переводом по реквизитам. После оформления вы получите данные для перевода и сможете загрузить скриншот оплаты.

Question 6

Что делать, если букет не понравился?

Accepted Answer

Свяжитесь с нами в течение 24 часов. Мы либо заменим букет бесплатно, либо вернём деньги — в зависимости от ситуации.

Question 7

Как изменить пароль?

Accepted Answer

В профиле выберите «Сменить пароль» и введите текущий и новый пароль. Пароль должен быть не менее 8 символов.

Question 8

Как удалить аккаунт?

Accepted Answer

Напишите нам в поддержку — удалим в течение 1 рабочего дня вместе со всеми персональными данными.

Помощь

Центр помощи

Не нашли ответ?

Помощь

Центр помощи

Не нашли ответ?